আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
alcet 5 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতিমালায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয় যাতে...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি ট্র্যাক করি কেবলমাত্র আপনাকে প্রাসঙ্গিক গেম রুম এবং লবি বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য। আপনার তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি
করা হয় না বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না যদি না স্থানীয় আইন তা প্রয়োজন করে। আমরা বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসের জন্য এই সেবা প্রদান করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার অধিকার রয়েছে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করি এবং আপনার অনুরোধ গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা হয় যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। প্রতিটি যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগ ইন করুন এবং ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস বা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা প্রদান করবে। আপনার কথোপকথন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং কখনও লগ ফাইলে সংরক্ষিত হয় না।
ইমেল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা সংশোধনের অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেলে পাঠান। প্রতিটি ইমেল এসএসএল সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত এজেন্টরা আপনার বার্তা পড়তে পারবে। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
সাপোর্ট হটলাইন
ফোনে গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে কথা বলতে আমাদের হটলাইনে কল করুন। প্রতিটি কল রেকর্ড করা হয় না এবং আপনার পরিচয় যাচাইকরণ নিরাপদভাবে পরিচালিত হয়। সকাল নয়টা থেকে রাত এগারোটা পর্যন্ত সেবা উপলব্ধ।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
alcet 5 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়েছে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না এবং লেনদেন লগ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। এই অনুচ্ছেদে আমরা দেখাই কীভাবে...
এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা টিএলএস এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন একটি সুরক্ষিত টানেলের মধ্য দিয়ে যায় যেখানে কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে পারে না।
সার্ভার নিরাপত্তা
আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ডেটা এমন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসকদের প্রবেশাধিকার রয়েছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করা হয়।
পাসওয়ার্ড সুরক্ষা
আপনার লগইন পাসওয়ার্ড হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত থাকে যাতে আমাদের টিম সদস্যরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। আপনি যখন পাসওয়ার্ড রিসেট করেন তখন আমরা একটি সীমিত সময়ের লিঙ্ক পাঠাই যা ব্যবহারের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
লেনদেন যাচাই
প্রতিটি উইথড্র অনুরোধ মোবাইল ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়। আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর কখনও সম্পূর্ণভাবে প্রদর্শন করি না এবং শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট দেখানো হয়।
ডেটা ব্যাকআপ
আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড দৈনিক ব্যাকআপ করা হয় এবং একটি পৃথক সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এই ব্যাকআপগুলো এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র জরুরি পুনরুদ্ধারের সময় অ্যাক্সেস করা হয়।
প্রাইভেসি অডিট
আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করার জন্য নিরাপত্তা টেস্ট চালাই। আপনার ডেটা হ্যান্ডলিং লগ অভ্যন্তরীণভাবে অডিট করা হয় যাতে কোনো অনুমোদনহীন ব্যবহার হয়নি তা নিশ্চিত করা যায়।
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সামঞ্জস্য
গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হয়, যখন অন্যান্য পৃষ্ঠাগুলো সেবা...
গোপনীয়তা-সচেতন প্ল্যাটফর্মে কী থাকে
alcet 5 ডিজাইন করা হয়েছে ডেটা সুরক্ষা মাথায় রেখে এবং আপনি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় এই প্রতিশ্রুতি দেখতে পাবেন। আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড...
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠিয়ে। আমরা আপনার তথ্য একটি এনক্রিপ্টেড ফাইলে প্যাক করি এবং পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠাই যাতে আপনি দেখতে পারেন কী স্টোর করা আছে।
তথ্য সংশোধন
আপনার মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন এবং আমরা আপনার রেকর্ড তাৎক্ষণিক আপডেট করব। যেকোনো সংশোধন অডিট লগে রেকর্ড করা হয় যাতে আপনি আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারবেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব। লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আমাদের কুকি ব্যানার থেকে ট্র্যাকিং কুকি অপ্ট আউট করতে পারবেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি রাখতে পারবেন। এই পছন্দটি আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে প্রভাব ফেলে না।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রমো ইমেল এবং এসএমএস অপশন বন্ধ করুন যদি আপনি আমাদের অফার পেতে না চান। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লেনদেন বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি
আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং কিছুই বেশি না।